Internamento 

Os seguintes documentos são indispensáveis no momento do atendimento hospitalar
• RG e CPF do paciente e responsável
• Carteirinha do convênio
• Termo consentimento informado
• Carteirinha pré natal (se gestante)
• Para internação é necessária a solicitação do médico
• Para internação eletiva é necessário apresentar a guia do convênio autorizada com documentos pessoais 
• Não é permitido acompanhantes menores de 18 anos

Horário de Visitas

É obrigatória a identificação do visitante na entrada do hospital por meio de documento com foto
A gestante tem direito a um acompanhante em tempo integral na sua estadia na Maternidade

ENFERMARIA.
Autorizado a entrada de apenas quadro (4) visitantes por leito, dois (2) por horário. Dentro das opções de horário abaixo:
LEITOS 1: 9h às 10h e 18h às 19h
LEITOS 2: 11h às 12h e 19h às 20h
LEITOS 301 A e B: 9h às 10h e 18h às 19h
LEITOS 301 C e D: 11h às 12h e 19h às 20h

APARTAMENTOS
Autorizado a entrada de apenas quadro (4) visitantes por dia, se revezando de dois (2) em dois (2) dentro do horário das 09h30 até 20h30.
• Está liberado a visita de irmãos aos RN's conforme descrito acima. Crianças sem parentesco de irmão só estão autorizados acima de 16 anos.

HORARIO TROCA DE ACOMPANHANTES:
• Manhã:
8h às 8h30
• Noite: 21h às 21h30

DECLARAÇÃO DE ACOMPANHANTE: Deve ser solicitada para o médico ou equipe assistencial, a cada plantão. Não serão fornecidas em datas retroativas. 


UTI Neonatal

Pai e Mãe: visita liberada no período da manhã um de cada vez

• 14h30 às 16h:
Somente Pai e Mãe
Nesse horário serão repassadas pelos médicos informações sobre o estado clínico do bebê

• 20h30 às 21h:
Somente 2(duas pessoas) sem revezamento: Pai ou Mãe e 1(um) visitante
Obs: Visitantes somente maiores de 15 anos 

• 14h às 14h30:
Visitas aos domingo para irmãos maiores que 3(três) anos
Obs: Trazer documento de identificação - RG ou certidão de nascimento
 
• 14h às 14h30:
Visitas aos sábado para avós, somente 2(dois) sem revezamento

Conforme orientação da enfermeira do plantão

As visitas poderão sofrer atrasos ou serem canceladas em casos de procedimentos nos recém-nascidos.
Todos os visitantes devem ser identificados, realizar cadastro na recepção da maternidade.
Obs: Não é permitido a entrada com calçados abertos.

SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente

Sugestões, Reclamações e Elogios

Para nós o bom atendimento e a satisfação de nossos clientes são primordiais. Por isso, fazemos questão de sempre verificarmos as falhas e aprimorar pontos positivos.
Sua opinião é muito importante, caso queira deixar seu elogio, sugestão ou reclamação poderá registrar diretamente na Central de Atendimento ao Cliente ou enviar e-mail para o e-mail - Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Refeições

Refeições para o paciente: café da manhã, almoço, lanche, jantar e ceia.

Os acompanhantes que quiserem fazer refeições no hospital deverão solicitá-las à copa (ramal 366), as mesmas serão cobradas à parte. Exceto autorizados pelo convênio. 
Obs: Não é permitida a entrada de alimentos preparados fora do Hospital para pacientes.

Capela

O  Nossa Senhora de Fátima Hospital da Mulher e Maternidade possui uma capela aberta 24 horas para público interno.